Doccella
Una JOYA PARA TODA LA VIDA¿Quiénes somos?
¿Quiénes somos?
Doccella es una joyerÃa mexicana que nace después de que Estephania Segura se indujera en el mundo de la joyerÃa en el año 2017. Después de pasar varios años como aprendiz en su trabajo se apasionó tanto que lo convirtió en un proyecto de vida personal. Fue asà como decidió crear su propia marca junto con su hermana Ana Segura, con la finalidad de crear piezas artesanales únicas de joyerÃa fina para cientos de mujeres en todo el paÃs, hechas por manos mexicanas y con la intención de que la persona que lo use pueda atribuirle un significado especial. Nuestra gran selección de joyerÃa cubrirá todas tus necesidades, sean las que sean y estés donde estés.
¿Cuál es la PolÃtica de Devolución?
Siendo una compra de anillo, collar o aretes Doccella el usuario podrá solicitar el cambio de sus productos siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 3 (tres) dÃas de haber recibido su orden unicamente en los defectos de fabricacion o logÃstica como pueden ser defectos en el producto, ó recibir un articulo erroneo al solicitado por el cliente. En los anillos personalizados Doccella NO es posible hacer cambios ni devoluciones. Doccella no realiza ningún tipo de cancelación total de su compra ni reembolso de la misma. Para cualquier aclaración favor de contactarse a atencionaclientes@doccella.com.Â
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Una vez realizada tu orden, toma de 3 a 5 dÃas hábiles en llegar el paquete a su destino.
¿Cómo se cual es mi talla de anillo?
¿No te sabes tu talla de anillo? ¡No hay problema! Puedes medir el diámetro interno de algún anillo que tengas en casa (sin contar los bordes del anillo), pasarnos esa medida y nosotros te damos la talla exacta de tu anillo, de igual manera esta imágen puede ayudarte . Si tienes dudas para determinar tu talla, mándanos un correo a atencionaclientes@doccella.com y con gusto podemos asesorarte.
¿Cuál es el tiempo de elaboración de las piezas en promedio?
Siendo una pieza personalizada Doccella el tiempo de elaboración es de un aproximado de 10-15 dÃas hábiles para su elaboración.
Si la pieza está disponible para entrega inmediata se envÃa a la brevedad.
¿Qué cuidados debo tener con mi joyerÃa?
En las piezas de plata fina 925 es importante evitar el contacto con cremas, perfumes, aceites, asi como evitar usar tu joyeria en playas, saunas y piscinas ya que la puede dañar. Las piedras naturales, sobre todo las más suaves tienden a atraer grasa, por lo que es importante evitar cremas de manos y aceites. Para limpiar tus piezas de joyerÃa fina, puedes lavarlas con un poco de agua jabonosa (jabón neutro) que esté tibia y tallar muy gentilmente con un cepillo de dientes en las areas donde necesite mas limpieza. Por favor evita todo los quÃmicos limpiadores que no conozcas, ya que las piedras naturales y la misma plata pueden dañarse.
En cuanto a la chapa de oro:
Ya que la chapa de oro es un recubrimiento superficial, es importante tenerle los cuidados correspondientes. Si tu pieza es un anillo con chapa, te recomendamos no ponerte crema ni lavarte las manos con el. Nuestra chapa de oro es de la mejor calidad del mercado, sin embargo, al ser chapa es importante considerar su naturaleza de recubrimiento y tomar en cuenta que según los diferentes PH (Coeficiente que indica el grado de acidez o basicidad de algo o alguien) de las personas, pueden ser más propensos a empezar a despintarse.
¿Puedo poner un grabado en mi anillo?
¡Si claro! El grabado es sin costo y puede ser una fecha o iniciales. Algo importante a tomar en cuenta es que primero tenemos que corroborar si es un anillo apto para grabado, ya que los mas delgaditos y finos no se pueden grabar. Para cualquier duda envÃanos un correo a atencionaclientes@doccella.com y con gusto te asesoramos.
